GO FiberConnect
nimmt Ihnen Arbeit ab

GO FiberConnect bietet Einblicke und ermöglicht die Verwaltung von Aufgaben und Aktivitäten, sodass Projekte in Bezug auf Qualität und Durchlaufzeit vorhersehbar sind sowie Anwohner und Unternehmen ordnungsgemäß und rechtzeitig informiert werden. Apps für Standort- und Qualitätsinspektionen, Fortschritte und Wohneinheitbesuche sind Teil der Lösung.

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Intelligente Software
für einen schnelleren FTTH-Prozess

GO FiberConnect vereinfacht das FTTH-Rollout. Unsere bewährte Softwarelösung optimiert und automatisiert die Arbeiten rund um den Glasfaserausbau. Die Lösung zentralisiert alle ausgetauschten Daten aus der Engineering-Phase, Apps im Feld, Kommunikation mit Anwohnern, BI-Tools, OTDR-Geräten und mehr.

Informationspaket

Innen- und Außendienst

Die GO FiberConnect-Lösung kombiniert ein Workflow- und Planungstool für die Prozesse im Innendienst und eine App für die Prozesse im Außendienst mit diversen Mitteln zur Kommunikation und zum Datenaustausch.

Workflow und Planung

Für Außendienst und Innendienst

Beim Innendienst unterstützt unsere Software die Innendienstmitarbeiter bei ihrem Workflow und der Planung. Die Software ist vollständig auf das Lastenheft des Netzbetreibers abgestimmt. Alle Schritte im Workflow stehen bereit, sodass der Fokus von Planung und Steuerung auf Kontrolle und Analyse verlagert werden kann. Die Software kommuniziert ständig mit dem Außendienst. So ist der Fortschritt jederzeit ersichtlich und es können sofort Anpassungen vorgenommen werden.

Einschließlich:

  • Workflow-Management
  • Planungsanzeige
  • Importfunktion
  • Aufgabenübersicht
  • Kundenprofile
  • Erstellen von Projekten
  • Rollen-Rechte-Struktur
  • Kommunikationsmittel: Versenden von Briefen, E-Mails
  • Weitergabe des Baufortschritts an die Übersicht der aktiven Kunden

Add-ons

Die Standardfunktionen können optional erweitert werden mit:

SMS-Modul

Das SMS-Modul ermöglicht es, SMS-Nachrichten an Endkunden zu versenden. Solche Textnachrichten werden pro planbare Aufgabe konfiguriert. Pro planbare Aufgabe können mehrere SMS-Benachrichtigungen konfiguriert werden. 

Zum Beispiel:

  • Eine Textnachricht eine Woche vor dem Termin
  • Eeine Textnachricht einen Tag vor dem Termin zur Erinnerung
  • Und eine letzte Benachrichtigung 2 Stunden vorher

Für jede Benachrichtigung können der Text und der Absender eingestellt werden. Im Text können so genannte Platzhalter verwendet werden, um beispielsweise den Namen des Endkunden oder die Uhrzeit des Termins anzugeben.

SmartPlanning-Modul

Mit dem SmartPlanning-Modul können Callcenter-Mitarbeiter auf Knopfdruck sehen, welche Terminoption die effizienteste ist. Beim Umdisponieren von Adressen müssen sie nicht im gesamten Terminkalender nach einer Lücke suchen. Der Vorteil ist, dass im Grunde jeder Termine planen kann und das Team ohne viel Einarbeitungszeit flexibel um weitere Mitarbeiter erweitert werden kann.

Über das Kundenportal können die Kunden selbst Termine planen und verschieben, natürlich innerhalb der von Ihnen festgelegten Parameter.

Die Termine werden so nah bei einander wie möglich eingeplant. Termine werden immer von beiden Seiten bestätigt. Und die Techniker werden optimal eingesetzt. Es ist auch möglich, einen Tag vor dem Termin eine Erinnerung in Form einer E-Mail oder SMS zu senden.

Integration in die Systeme des Auftraggebers

Während der Implementierung richten wir entscheidende Integrationen ein:

Baufortschrittsdatei

CRM

System zur
Aufgabenverwaltung

BI

Engineering-Tool

Weitere Integrationen können über die REST-API erstellt werden

Durch diese Integrationen sind Fortschritte und Details beim Glasfaserausbau sofort sichtbar. Ohne dass das Bauunternehmen zusätzlichen Verwaltungsaufwand betreiben muss. Das reduziert Fehler und spart Zeit. Und es ist die einzige Möglichkeit, die großen Volumen beim FTTH-Rollout zu bewältigen. Mit diesen Integrationen bietet GO FiberConnect weit mehr Möglichkeiten als eine allgemeine Workflow-Software.

Cloud-basiert

GO FiberConnect ist eine Cloud-Lösung, bei der sich die Mitarbeiter mit ihren Browsern anmelden können und keine weitere Installation erforderlich ist. Die Anwendung für Außendienstmitarbeiter ist auch offline verfügbar. Die Daten können also jederzeit eingepflegt werden, auch in ländlichen, abgelegenen Gebieten. Wenn die Verbindung wiederhergestellt ist, werden die Daten automatisch mit denen des Innendienstes synchronisiert.

Mehrsprachig

GO FiberConnect ist in mehreren Sprachen verfügbar, darunter auch in Deutsch.

Datensicherheit hat oberste Priorität

Das Unternehmen GOconnectIT, das Produkt und die Entwicklung der GO FiberConnect Software sind alle ISO27001 zertifiziert. Die GO FiberConnect-Software wird in einer eigenen privaten Cloud in einem ISO 27001 zertifizierten Rechenzentrum gehostet.